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"¡Deja de enviarme spam!", te grita un amigo. Y tú, que no solo no eres un spammer, sino que además odias el correo basura a muerte, te quedas pasmado. "¡Yo nunca he enviado correo basura!", exclamas.
Pero entonces él te muestra los correos promocionando Viagra, casinos y otras primicias que le llegaron desde tu dirección (o eso parece). ¿Qué ha ocurrido? ¿Es un virus? ¿Robaron tu contraseña? Ven, te lo explicamos...
Caso 1: el correo basura aparece en la bandeja de enviados
Si el spam que supuestamente has enviado está en la bandeja de elementos enviados de tu correo, estás en la situación más grave de todas: la seguridad de tu buzón de correo u ordenador ha sido violada por un virus o un pirata informático. ¿Cómo? Por uno de los siguientes métodos:
- Phishing, esto es, que alguien haya "pescado" tu contraseña a través de una web falsa
- Robo local: alguien accedió físicamente a tu ordenador o te dejaste la contraseña en un cibercafé
- Virus o keylogger: el software malicioso es cada vez más listo a la hora de robar datos personales
- Servidor hackeado: si alguien ha hackeado el servidor de correo, puede conseguir las contraseñas
Saber si alguien ha entrado en tu correo es bastante fácil en GMail, que cuenta con un sistema de detección de intrusiones, pero otros servicios lo ponen mucho más difícil. Y a fin de cuentas no es tan relevante: lo primero que debes hacer es poner a salvo tu cuenta de correo. Sigue estos pasos:
- Cambia la contraseña por una más segura, única y difícil de adivinar
- Si la publicidad aparece DENTRO de tus mails, cambia la firma y las respuestas automáticas
- Comprueba que no haya ninguna regla de reenvío o importaciones de otras cuentas
- Actualiza el antivirus y escanea todo el equipo (también con herramientas anti-botnet)
- Instala un verificador de enlaces y resultados de búsqueda
Si has conseguido detener el envío de spam desde tu cuenta, es un buen momento para enviar un correo de disculpas a tus contactos (eso sí, pon todas sus direcciones en el campo CCO para evitar que sean visibles). Puedes leer más consejos para detectar y remediar el robo de contraseñas en este artículo.
Caso 2: el correo basura NO está en la bandeja de enviados
Si el correo no ha sido enviado desde tu ordenador o buzón de correo web, entonces alguien está suplantando tu dirección de correo electrónico. Te preguntarás cómo puede pasar esto. La causa es una técnica de suplantación de identidad llamada e-mail spoofing. Con ella no hay violación alguna de la seguridad, sino tan solo un engaño.
Y este es el concepto más difícil de entender por la mayoría de la gente: aunque la dirección de correo y el buzón de correo estén relacionados, no son necesariamente lo mismo. Dejad que lo repita otra vez: la dirección de correo es una cosa; el buzón de correo, otra muy distinta". (Leo Notenboom)
Por qué los spammers usan tu correo y nombre, te estarás preguntando. Todo se basa en la reputación: un nombre legítimo y una dirección de correo "virgen" (esto es, que no ha sido usada nunca para enviar spam) permite franquear muchas barreras de seguridad y filtros anti-basura. Pero ¿cómo consiguieron tu dirección? Hay tres vías habituales:
- Una araña web encontró tu dirección buscando entre miles de páginas
- Alguien recolectó direcciones tras haber enviado una cadena de correos
- Un amigo tuyo fue infectado por un virus que robó toda su agenda de contactos
También cabe la posibilidad de que un ciber-criminal quiera gastarte una broma pesada (lo que en inglés se conoce como Joe Job), enviando spam particularmente odioso con tu dirección para que otras personas -que no te conocen ni tú conoces- te contesten airadas. Es la situación menos probable.
Lo que puedes hacer contra el spoofing es más bien poco. Analizar las cabeceras de los mensajes que te llegan rebotados puede ayudarte a identificar al auténtico autor de los mismos (para denunciarlo ante su proveedor de servicio o las autoridades), pero, en general, la culpa no es tuya. Por suerte, los filtros antispam mejoran cada día...
¿Se te han quejado alguna vez por spam que hubieses enviado "desde tu correo"?
Recientemente tuve un problema de Spam en mi cuenta de hotmail. Un día me conecté y mi cuenta había sido suspendida, me fui al serivicio de asistencia de Mocosoft y me dijeron que se había detectado una actividad maliciosa en mi cuenta y que tenía que demostrar que era yo.
Pues bien, no se creían que era yo el propietario de la cuenta ni a tiros! Ni si quiera respondiendo a la pregunta de seguridad. Finalmente tuve suerte y se decidieron a dejarme cambiar la clave sin más (tenía hasta una cuenta de paypal vinculada sólo a esa dirección y no me dejaba acceder).
En resumen: Hotmail no vale para nada, el mejor es Gmail.
Totalmente de acuerdo contigo, a mi me ha sucedido recientemente algo parecido y finalmente he optado por olvidarme de Hotmail cancelando la cuenta -aunque parece ser que pasa tiempo hasta que se anula definitivamente- y advirtiendo de ello a mis amigos.
En dos ocasiones, una en enero y la otra en agosto, en donde yo supuestamente envié 68 y 98 correos sin estar conectda, tuve que esperar 24 horas pork me había excedido "plop" si nunca fue,. y resolví cambiar la contraseña todas las semanas y bastante complicadas, ahora llevo dos semanas sin cambiar , espero que resulte. (Aparte de todos los insultos de mis conocidos y familia) por supuesto que informe a todos que YO NO FUI.-
Una solución que me dieron hace ya bastante tiempo fue la de incluir, como primer contacto, ya se sabe que éstos están mostrados por orden alfabético, que pusiera como nombre "aaaa" y todo lo demás igual "aaaa", "aaaa@aaaa.aaa", y como números de teléfono "600000000", etc. Así, esta dirección de correo aparece en primer lugar de la lista de contactos, y si algún software malintencionado quiere reenviarse o mandar algo a tus contactos, al errar en este primer envío, se detiene y se anula. Al parecer funciona, puesto que nunca he tenido ningún problema por esta causa. Ojalá os pueda servir. Saludos
Yo me encontre un dia que entré en mi gmail k alguin habia accedido a mi cuenta desde Los paises bajos y yo me kede patidifuso desde entonces canvié la contraseña por una mas dificil, suerte k gmail me lo advirtió k sino aun estaria kon la misma contraseña y con algun tipo que me estuviera robando mi identidad, ademas yo siempre uso la CCO (copia oculta) cuando quiero enviar un correo aunque sea a un familiar es question de acostumbrarse.
Saludos.
Me gustaría saber si usando como primer contacto el nombre "aaaa" y todo lo demás igual "aaaa", "aaaa@aaaa.aaa", y como números de teléfono "600000000", es realmente efectivo. He rcibido muchos de esos correos de conocidos que no los han enviado.
Amigos les aconsejo: cambien para Gmail, pues, hotmail está lleno de fallas. Saldos de Bolivia
esto es algo que me pasa a cada rato.........pero buen consejo lo tomare en cuenta
exelente idea, y gracias por la ayuda yo recibido spam por el correo directamente de la web del cooreo y tengo que borrarlo todos los dias recibo un promedio de mas de 100 spam en ingles que no se de donde me sacaron el correo y no los conosco,saludos y gracias
Si, he sufrido lo comentado, era un correo que enviaban a las direcciones que tengo en mi lista de correos hotmail, venía en idioma portugués brazilero. Copié el correo en Google, contando lo sucedido, y alguién me recomendó un anti-virus, el cual me solucionó el problema.
Hotmail me cerró una cuenta por este motivo... me encontraba siempre correos de envios fallidos, pero no le prestaba importancia... hasta que me salió que estaba la cuenta bloqueada y tenía que dar un número movil. Lo que hice: cambiarme de cuenta, no quiero pagar (aparece abajo que puede que se cobre) o que me envien spam al movil.
esto es para tomar a consideracion seriamente. muy buen aporte
yo quisiera saber a quien de mis amigos sin querer me le mandaron mensajas airosos sin que yo lo supiera
Hombre, pues muy buen dato, te felicito.... ya estaba espantado, por cierto, lo que a mi me sucedio fue que estaban twiteando, segun desde mi twitter y cambie las contraseñas y parece que todo esta bien....
Gracias Fabricio por tu recomendacion, voy a cambiar la contraseña. Atte. Carlos Orlando Beltre.
Si es algo molesto, en mi caso al menos no me han reclamado, pero se que se envian, no aparecen en mis elementos enviados, pero a mi mismo correo en mi bandeja de entrada me aparecen esos e-mails "enviados" por mi promocionando/vendiendo productos, y todos los elimino nunca me he fijado en lo que mencionas en la pag, lastima creo que no hay solucion.
SIsi.... DEJEN hotmail... para que sea mas rapido cada ves mas y tengamos mas espacio XD :) aunque estoy satisfecho con 25 GB ;)
`Me ha sucedido que me enviaran correo con el nombre de 2 amigos Solo la primera vez lo abri, En las cinco ocasiones restantes, los catalogue de spams y les notifique a mis amigos. Buena informacion
A mí me ocurrió desde la cuenta de mi empresa: me llegó un email absurdo y de repente empecé a recibir respuestas de gente enfadada. Como no me aparecía nada en la bandeja de salida, revisé los datos del email original en las respuestas (que no me atrevo a repetir) que recibí, fui a la bandeja de entrada del servidor y eliminé el email en cuestión: se terminó la jugada.
Hola, una de las formas más utilizadas para robar la contraseña de hotmail, es a través de messenger...como? Te llega un correo y dice: Quieres ver quien de tus contactos te tiene bloqueado? tu lo abres y te instala un gusano que te solicita los datos de tu cuenta...ahi mismo "te entregaste tú solito“ , otra forma de robar listas de contactos son ademas las malditas cadenas, que nuestros contactos aún creen tristes historias...de cualquier parte del mundo...si casi te hacen llorar...jaja!, por más que he advertido a mis contactos hay muchos que las siguen igual..saludos desde Chile!
Hola. Hace un tiempo Hotmail bloqueó mi cuenta por el mismo problema y luego de responder todas las preguntas que me hicieron para demostrar que yo era yo, y cambiar la clave del correo, no tuve ningún problema, me rehabilitaron el servicio de inmediato.
justo acaba de llegarme uno asi y me di cuenta que tambien a varios de los conocidos mios, y algo de lo que hacia este mensajito curioso era pedir que nuevamente ingresara mi direccion y contraseña, en una liga por demas chafisima, cosa que ovbio no hice y borre de inmediato, pero al hablar con unos amigos mios ellos si lo hicieron, tal vez debamis cambiar contraseñas todos...
A una amiga mia le bitlaron la contraseña y se me mandaban crreos lamandome o mas fino, degenerao, etc... Hasta en el messenger Le llame por telefono y le adverti del problema (pues ya me olia algo por el estilo).. cambio contraseñas preguntas etyc.. y todo solucionado-- Adonde quiero llegar a parar es que ella cayó en el tipico,, ¿Quien te ha borrado del messenger? y dio su contraseña sin mas ni mas y sin saber donde... > ¿Cuantos correos de ese estilo habeis recibido? Insando a dar tu mai y contraseña para supuestamente saber quien te ha borrado o peor aún.. averiguar las conversaciones privadas de tus contactos (apelando a una malsana curiosidad en el ser humano)... En fin , la contraseña no se le da ni a tu padre..., aunque te digan que sabras la vida ymilaros de tus contacts o te digan que anularan tu cuenta del messenger o te quedaras sin perras en banco o de dios sabe ande o que.
Bueno a mi me paso lo mismo enviaban correos a mis contactos y no era yo me di cuenta que entraban a mi correo porque encontre algo inusual que yo no hago y cambie mi contraseña avise a hotmail. y ahora tengo mas cuidado de no abrir correos que no son de mi contactos y no habro esas cadenas y cosas sospechosas aunque a veces tenga uyo tentacion por hacerlo y escribi el primer contacto aaa@hotmail.com asi deje de tener problema
Hola, a mi me pasó algo similar. Volví de mis vacaciones y resultó que Hotmail me había bloqueado la cuenta por el envío de Spam. Resulta que trato de activarla, me pide cambiar la contraseña, me envía un código a mi correo alternativo, puedo ingresarlo, etc... pero cuando llega al final me aparece este cartel: "Vuelva a intentarlo Se produjo un problema y, desafortunadamente, tenemos que pedirle que vuelva a iniciar sesión. Sentimos la molestia."
Sinceramente, ya van como 15 veces que realizo el procedimiento y no me está funcionando. Alguien me podría dar una sugerencia con esto, sino tendré que desafectar definitivamente esa casilla y quedarme solamente con la de Gmail.!! Gracias!!!
Hola a todos, mi problema es similar al de muchos, me bloqueron la cuenta por la cantidad de correos no deseados que recibía, pero a partir de allí no pude reestablecerla de ninguna manera. me enviaron "Desde hotmail" que debería poner mi número de teléfono celular, y que a ese número me enviarían la nueva clave, eso nunca ocurrió. en otra oportunidad me pidieron una dirección de correo alternativa, también lo hice, y seguí todos los pasos que me fueron pidiendo. tampoco pude obtener solución ni respuesta de ningún tipo al respecto.- Me han defraudado totalmente, ya que siempre utilicé mi correo con fines sociales, de amistad, de paz para todos (ya que pertenezco a una organización de poetas que bregan por la paz del mundo)y he quedado "SIN NADA" he perdido todos mis contactos de diferentes partes del mundo, y tantas cosas importantes más.-
Yo hace dos años tuve el mismo problema con hotmail, tengo que decir que con el servicio de hotmail intercambié información durante dias, lo denuncié inmediatamente por miedo a que distribuyeran quien sabe que... Por si a alguien le sirve, a mi me cambiaron la configuración de la respuesta automática "Out off the office replay" o "vacation message" y me lo pusieron como si estuviera de vacaciones, con lo que basta que alguien me enviara algo que automáticamente generaba spam a todos mis contactos. En el espacio que normalmente se pone el mensaje automático a enviar pues lo modificaron con lo que querían enviar. Seguí los pasos de hotmail y cambié mi contraseña por una más segura y hasta hoy no he vuelto a tener problemas...
esta confundido por me pide un numero k yo ya ni me acuerdo de hace mucho tienmp
la verda dque todo mal con hotmail... me hacerrado mi correo por spam tambien.. y yo no he estado mandando nada malo ni excesivo..el formulario para recuperar el correo es tedioso, la ultima parte me inquieta porque me pide unos datos de tarjetas y no me va. ya fue.
les tengo una muy buena solucion. y claro una excelente explicacion. por mi parte, me preocupe muchisimo al pensar, que hotmail cerraria mi cuenta. por que la utilizo como empresarial. gracias a algunos trucos. pude salvar el problema. si su correo hotmail . sus contactos le preocupan perderlos. buscame en facebook y les comentare la solucion
agenciamedia online. encuentremen en facebook. www.facebook.com/agenciamediaonline
hola soy yo
Veo como le tiran a Hotmail, la verdad yo antes le ponía más importancia a Gmail, y lo tenía en un pedestal, hasta que un día me hackearon ambas cuentas y solo pude recuperar la de Hotmail. Con Gmail llené aprox. unos 20 formularios, ponía correctamente las fechas, mi código de verificación y ni así me pudieron ayudar, perdí TODO lo que tenía en el buzón, trabajos de la universidad especialmente, ese era mi correo de trabajo, y lo perdí, mis contactos, TODO. Es una pena, ahora me rehuso a regresar a Gmail :( (Lo extraño)