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Ciertos virus y programas espía, no contentos con sembrar el caos, arrastran consigo la configuración de Red al ser eliminados. Así, tras desinfectar el sistema, ocurre que ya no es posible navegar por la red. Los navegadores devuelven mensajes de error e ipconfig suelta un lacónico mensaje: Error interno: solicitud no compatible.
Esta pérdida de conectividad no es casual, sino que se debe a la corrupción del catálogo de Winsock, un listado de archivos DLL a través de los cuales los programas de red dialogan con la pila TCP/IP. Sin estos traductores, llamados Proveedores de Servicios por Niveles o LSP, el ordenador está incomunicado.
Por suerte hay varios sistemas para reparar Winsock y volver a navegar. En este artículo vamos a describir los más habituales.
La limpieza previa: antivirus y antiespías
El escenario más común para una corrupción de Winsock es el de una infección por virus o spyware. Antes de reparar el catálogo de sockets es necesario que elimines todo rastro de malware del equipo. Instala un antivirus gratuito y un antiespías, activa el cortafuegos de Windows y escanea el disco en profundidad. Es mejor si efectúas la limpieza en el Modo a prueba de errores o Modo seguro; para acceder a él, mantén pulsado F8 durante el arranque del ordenador.
En el raro caso en que programas como Malwarebytes o SuperAntiSpyware no funcionen, el dúo HijackThis + ComboFix ha demostrado su eficacia en muchísimos casos.
Otras herramientas más específicas son Remove Fake Antivirus, que erradica falsos antivirus, y RUBotted, una vacuna especializada en botnets. Aquí hay manuales para cada utilidad.
La segunda comprobación es de cajón: conecta con otro ordenador y comprueba que tanto la red interna como Internet son accesibles. Reparar tu configuración sólo para descubrir que tenías problemas en el router echaría abajo la moral de cualquiera.
¿Está dañado Winsock?
Arreglar el catálogo de Winsock sólo tiene sentido si está dañado. Para averiguarlo, la vía más rápida es abrir una consola de comandos yendo a Inicio > Ejecutar > cmd. Escribe el comando ipconfig. Si el resultado es uno de los siguientes, Winsock está dañado:
Error al renovar la interfaz 'Internet1': se intentó realizar una operación en un elemento que no es un socket.
Se produjo un error al renovar la interfaz de conexión de área local: no se puede cargar o inicializar el proveedor de servicios solicitado.
Error en la operación. No hay ningún adaptador permitido para esta operación.
Se intentó una operación que no es compatible con el tipo de objeto requerido.
Error Interno: Solicitud no compatible
En el artículo KB811259, Microsoft indica otras opciones para averiguar el estado de Winsock, como usar la herramienta Netdiag o consultar la sección Red de MsInfo32. Por su sencillez, el método de IPConfig es el más adecuado en la mayoría de situaciones.
Cómo reparar Winsock y TCP/IP manualmente
A partir del Service Pack 2, Windows XP incluye comandos para reparar el catálogo Winsock y la pila TCP/IP. ¿Ya tienes abierta la línea de comandos? Escribe las siguientes órdenes de NetShell:
netsh winsock reset
o también
netsh winsock reset catalog
seguido por
netsh int ip reset resetlog.txt
El primer comando restablece el catálogo de Winsock a su estado inicial, mientras que el segundo -int ip reset- hace otro tanto con TCP/IP. Para ambos hay disponibles soluciones listas para ser ejecutadas con Fix It Center. Si no funcionaran, abre el Editor de Registro (Inicio > Ejecutar > regedit), pulsa F3 y busca las siguientes claves:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
Un clic derecho sobre ellas, otro sobre Eliminar y otro más sobre Sí para confirmar el borrado. Si no tuvieras experiencia con el Regedit, exporta una copia del Registro (Archivo > Exportar > Todo) y guárdala en un CD o una memoria USB. Tras eso, reinstala el protocolo TCP-IP desde las Propiedades de la conexión de red:
En XP es suficiente con hacer clic derecho sobre el icono Mis Sitios de Red, mientras que en Vista es más rápido ir al Panel de Control y seleccionar Administrar conexiones de red.
Una vez en las Propiedades de la conexión, pulsa Instalar, elige Protocolo y presiona Agregar. Haz clic en Usar disco... y usa la ruta C:\WINDOWS\INF. Finalmente, escoge TCP/IP en el listado y acepta; esto reinstalará el protocolo TCP/IP para tu conexión.
¿No lo encuentras? Busca el fichero nettcpip.inf en las carpetas de Sistema. Es el que necesitas para finalizar con éxito la instalación del protocolo. Una vez restablecido el catálogo y TCP/IP, no viene mal reparar los archivos de sistema. Inserta el CD de Windows y ejecuta este comando:
sfc /scannow
Es el Comprobador de archivos de sistema, una utilidad que escanea los directorios de Windows en busca de archivos corruptos o ausentes, que reemplazará a partir de las copias originales.
¿Es eso suficiente? Quizá no; hay un último paso que puede resolver tus problemas de conexión. Entra en las Propiedades de Internet del Panel de control.
En la pestaña Conexión, haz clic en Configuración de LAN y asegúrate de que todas las casillas estén desmarcadas. Luego ve a la pestaña Opciones avanzadas y pulsa Restablecer. Esto devuelve la configuración de conexión a su estado predeterminado.
¡Los reparadores automáticos son más cómodos!
El método que hemos descrito requiere varios minutos de tu tiempo. Mucho más rápidas son las herramientas de reparación de Winsock. Las tres más conocidas son WinSockFix, XP TCP/IP Repair, Reset-TCPIP y Winsock Repair.
Son todas fáciles de usar -con un clic ejecutan los comandos oportunos- y no requieren instalación, con lo que es posible llevarlas contigo en una memoria USB, a modo de kit de primeros auxilios. WinSockFix es quizá la más recomendable, tanto por su sencillez como por su opción de copia de respaldo del Registro.
¿Conoces otros métodos y programas para reparar Winsock y TCP/IP?
Buen manual, gracias por compartirlo! Saludos programdos 8)!
[...] Virus eliminado, pero Internet no va: cómo arreglarlo | OnSoftware onsoftware.softonic.com/virus-eliminado-pero-internet-no-va-como-arreglarlo – view page – Tweets about this link Filter tweets [...]
lo raro de este articulo es que como pueden descargar estos reparadores automaticos... si no tienen internet
@ASDFman: se usa otro ordenador con acceso a Internet ;-)
O se tienen ya descargados, por si las moscas. Usuario precavido vale por 2,5
mmmm... me ha pasado mas de una vez y he terminado llamando a los de Jszztel. Todo por un virus. Por cierto Fabrizio, tu escribes un blog que se llama "La cosa húmeda"?
buen manual
Lo que nunca pude arreglar fue el windows live mail, se le arruino a mi cuñada, probé mil cosas y al final tuve que reinstalar el windows.
Muy bueno el manual, me acuerdo que tenía problemas con la bandeja de entrada del msn, no se podía eliminar varios mensajes a la vez y solo se podia uno y era muy tedioso, con Winsockfix, logré solucionarlo. Salu2
HOLA SRES DE SOFTTONIC HE ESTADO LEYENDO SUS ULTIMAS NOTICIAS LAS QUE SIEMPRE LEO SUS NEWS LETTER Y ME ENTERO DE TODO LO ULTIMO Y SIEMPRE LOS GUARDO YA QUE ME SIRVEN DE GUIA LOS FELICITO SIGAN ASI.SALUDOS.
excelente =D
me encanta leer los informes de Softonics porque cada dia me entero de mas cosas... si hubiese sabido de esto, no hubiese formateado hace poco mi PC PentiumII 400Mhz! y ahora me pusieron un XP ¨Desastre¨ , necesito cada dia mas de softonic y ahora ya de los optimizadores! Gracias por existir Softonic!!!
Muy buen aporte, gracias x compartirlo.
muy buena explicación, esto ayuda muchísimo a la gente de a pie, mil gracias
muchas gracias no sabia de antivirus falsos y gracias a ustedes ahora lo se y tratare de arreglar mi pc con un removedor
Gracias por la herramienta, Felicitaciones!!!
Gracias señores por su aporte. No tengo mucha experiencia en computacion, y la ayuda que me brindan es invalorable.
Exelente las noticias y comentarios. Gracias
Excelente, para todo tipo de usuario.
[...] acceder a la entrada darle clic al siguiente enlace: Solución problemas de conexión a Internet. Etiquetas: [...]
Ante todo quiero felicitarlos por los servicios que prestan en programas e información para todos aquellos que hemos tenido la oportunidad de conocerlos. Mi comentario o sugerencia: Así como tenemos la posibilidad de guardar en "Favoritos" aquellos programas que no podemos analizar en el momento, pero que nos interesan, ver tambien la posibilidad de hacer lo mismo con algún artículo de esta excelente Newsletter que nos hacen llegar semanalmente. Caso por ej., este mismo art. donde estoy dejando mi comentario.
[...] Descargar WinsockFix | Fuentes [...]
que bien!!! los felicito por sus informes sigan así
[...] puedes navegar con normalidad y puedes ver vídeos o escuchar música en tu equipo. Si no es así, arregla tu conexión, cambia tus servidores DNS (por los de OpenDNS o Google), instala códecs y actualiza los [...]
que tal: bueno esto es un serio problema, ¿pero como uso el combo Hijackthis y el combofix para solucionar el problema? Ojala reciba su respuesta salu2
Te/Os quiero. El otro día por una décima de segundo mi cerebro falló y le dió aceptar a una actualización falsa de Java. Borré los virus pero se me desconfiguró todo internet y nada me funcionaba excepto el firefox. Gracias a ti/vosotros lo he podido solucionar todo en unos pocos pasos. Os quedo muy agradecida
[...] no contentos con sembrar el caos, arrastran consigo la configuración de Red al ser eliminados. Descargar este archivo Red de portales: ConocimientosWeb - Cursos online - Diario Tecnológico - Zips del [...]
estupendo y formativo .gracias
Excelente el articulo muy explicativo desde la causa, sintomas y soluciones manuales o automatica. Me gusto mucho el apoyo de las imágenes para la explicaciones así como los enlaces a las herramientas o a sitio externo relacionado sobre el tema.
Excelente el articulo muy explicativo desde la causa, sintomas y soluciones manuales o automatica. Me gusto mucho el apoyo de las imágenes para la explicaciones así como los enlaces a las herramientas o a sitio externo relacionado sobre el tema.
GRACIAS GENIAL PROGRAMA
eres un maquina gracias
Muy buen articulo. soso una masa
yo tengo un problema con mi red inalambrica, me dice: "Red no identificada" "Sin acceso a internet" tengo windows 7 he probado de todo y nada. alguna solución? fácil...
Tengo el siguiente problema:
Portatil Toshiba Satellite con windows 7. El adapatador de Red no presenta conflictos ni problemas en Administrador de dispositivos. las pruebas de diagnóstico no muestran problema alguno. El icono de Red tanto cableado como inalambrico están con una equis. El firewall de Windows no funciona y visualiza un error al abrir el complemento y el visor de eventos no se activa.
Este equipo no da salida a internet, ni conexión alguna de red. Los demas programas los abre bien. Hice pruebas de antivirus no presenta problemas.
Como soluciono este problema sin tener que volver a instalar?
hola espero q pedan ayudarme soy nueva en esto, mmi problema es el siguiente mi conexion a internet es lenta y a veces no me abre las paginas, cuando analizo mi pc con avast, durante el arranque me dice que el archivo cab esta dañado, esto tiene algo que ver con mi conexion lenta a internet?a y como puedo solucionarlo, espero su respuesta, un ciber cafe no puede esperar tanto, gracias
hola espero q puedan ayudarme soy nueva en esto, mmi problema es el siguiente mi conexion a internet es lenta y a veces no me abre las paginas, cuando analizo mi pc con avast, durante el arranque me dice que el archivo cab esta dañado, esto tiene algo que ver con mi conexion lenta a internet?a y como puedo solucionarlo, espero su respuesta, un ciber cafe no puede esperar tanto, gracias
Mil gracias por tu ayuda!!! Excelente!