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El otro día envié un correo a mi madre. Le pregunté y me dijo que no le había llegado nada. Ambos teníamos la conexión funcionando y podíamos recibir correos de otras personas.
¿Qué había pasado? Pues que mi madre había marcado por error mi mensaje como No deseado. Mi mail había ido derecho a la bandeja de spam.
Esta es solo una de las razones por las cuales un correo no consigue llegar a nuestra Bandeja de entrada. Vamos a ver los diez motivos más habituales y cómo se solucionan...
1. No hay conexión a Internet
Sin conexión es difícil que te llegue correo. Outlook y Thunderbird mostrarán errores genéricos (fallo al comprobar el correo entrante) y el correo web dejará de responder o se cargará en blanco.
Los motivos por los cuales la conexión puede fallar son tantos que merecerían un artículo aparte, pero, por si las moscas, prueba uno de los siguientes remedios:
- Usa el Asistente para solucionar problemas de red de Windows
- Reinicia el router y comprueba cables o la intensidad de la conexión Wi-Fi
- Si tu PC acaba de pasar por una infección de virus, repara la conexión
- Cambia tus DNS por otras más rápidas (como las de OpenDNS o Google)
2. El correo está mal configurado
Si no recibes el correo en Outlook, Thunderbird u otros programas, puede que la configuración que insertaste sea incorrecta o la hayan modificado. Busca los datos de configuración de correo entrante (POP o IMAP) de tu proveedor de correo electrónico.
El Asistente de configuración de Thunderbird ahorra muchos quebraderos de cabeza.
3. Marcaste al remitente como spam por error
Puede pasar que, sin querer, marques un correo perfectamente válido como spam; eso hace que los siguientes mensajes del remitente vayan directos a la bandeja de correo no deseado.
Comprueba la bandeja de spam y marca el mail como válido.
4. Bajaste el correo en otro ordenador
Uno de los inconvenientes de usar programas de correo frente al correo web es que el correo, en ocasiones, se baja definitivamente al disco duro, desapareciendo del servidor para siempre.
En las propiedades de tu cuenta de correo de Outlook y Thunderbird, puedes pedir que el correo se deje en el servidor. Si usas IMAP, no te preocupes: siempre quedará una copia.
5. Pasaste mal tu dirección de correo (o la escribieron mal)
Ah, las direcciones de correo, esos galimatías difíciles de dictar por teléfono. Que si guión bajo, que si puntos, que si guión alto, la arroba o el puntocom... Al final, es inevitable cometer un error.
Llama a la persona de la cual esperabas un correo (o envíale uno) para preguntarle si escribió correctamente tu dirección. Si ha recibido un correo devuelto, ¡bingo!, significa que la dirección era incorrecta.
6. Un alias de correo ha caducado
A veces, por motivos de practicidad o seguridad, damos de alta redirecciones de correo o alias, esto es, direcciones falsas que reenvían los mensajes al buzón auténtico. Si estos alias caducan o se eliminan, los correos jamás llegarán a destinación. Si no recuerdas haber creado uno, consúltalo con la empresa donde trabajas.
7. Se lo comió el antivirus (o el programa de correo)
Si el correo que ibas a recibir salió de un ordenador infectado por virus, lo más probable es que el servidor o tu programa de correo detengan el mensaje sospechoso o lo etiqueten como infectado. Recomienda al remitente un buen antivirus.
Por otro lado, hay extensiones de archivo que suelen rechazarse a la hora de enviar adjuntos. Casi ningún servicio de correo, por ejemplo, permite adjuntar ejecutables (EXE, PIF, COM) o archivos potencialmente dañinos (como los REG). Para permitir su descarga, prueba Attachment Options.
8. Hay un filtro de correo que interfiere
Los filtros avanzados (o reglas) clasifican el correo por ti. Así, por ejemplo, los mails de ese amigo tan pesado irán todos a la bandeja "Pesados" sin que los veas en la de entrada. Pero ¿qué pasa si olvidas que la regla estaba ahí? Si usas filtros, una búsqueda en todo el correo o la revisión de las reglas activas te quitará de dudas.
9. Entrega retrasada (¿has enviado un archivo grande?)
A pesar de viajar a la velocidad de la luz, el correo electrónico no se entrega al instante. Primero se almacena en un servidor, donde pasa a una cola de entrega y análisis de spam y virus. Pasado el control, está listo para ser bajado.
Si la otra persona ha enviado un archivo adjunto muy grande (o demasiado grande), es probable que, además de una demora en la entrega, el servidor que lo reciba prefiera devolver el mensaje. ¿Es ese el caso? Entonces pide al remitente que use una página de hospedaje de archivos o el excelente programa DropBox.
10. ¡No has refrescado la Bandeja de entrada!
¿Le has dado a "Enviar y recibir"? ¿Has refrescado GMail o Hotmail? El correo suele aparecer por su cuenta, pero esto no siempre es así, especialmente si tu conexión es lenta o irregular. Dale al F5 para ver si ha llegado algo nuevo.
Si ninguno de estos motivos se aplica a tu situación, puede que haya un problema con tu servidor de correo. ¿Está demasiado lleno? ¿Hay un problema con tu proveedor de servicios? Contacta con su soporte técnico para saber qué está pasando.
¿Te ha pasado alguna que no recibieses un correo importante? ¿Cuál era el problema?
LOL la primera es como obvia no?
bueno, es obvio, pero muchos usuarios no se dan cuenta de eso, es mas, piensan que el correo es independiente del Internet.
Saludos
hay ocaciones que o recibo los correos de remitentes externos a mi libreta de direccionnes, como por ejemplo youtube, mercado libre, etc etc, a que se deve esto, obviamente, actualizo mi entrada, miro en espam, o correo no deceado y no encuentro nada
En mi caso, uso gmail, y me ha pasado de ver un correo y no leerlo en el momento, y cuando lo quiero hacer se evaporó. No lo encuentro en ninguna carpeta, ni spam, ni papelera. Lo único que cabrÃa son las opciones 7 y 8 de la nota.
Otra cuestión es que no se como hacer para que no vayan a la papelera mensajes que me interesan y que nunca marqué como spam.
Sr. Roberto: no será que tiene problemas debido a sus horrores de ortografÃa? Se escribe debe y no deve; deseado y no deceado, ocasiones y no ocaciones....
Aquí de habla de Software y no de ortografía.
Podéis usar GMail, siempre llega antes.
Menudos ejemplos has dado....
Te faltan muchas otras, por darte ejemplos, buzon lleno, fallos de recepcion del servidor receptor (ejemplos conocidos, yahoo y terra).
Correos de nuevos contactos suelen ir ellos solitos a spam si contienen dudosas palabras (Gmail).
Y por nombrar tambien a Hotmail, si lo envias con tu propio servidor de correo (no cliente de correo) con ip dinamica.
Hay mas....
Hay otra en donde le das enviar y cierras el programa sin darte cuenta que el correo aun sigue en "Buzón de salida" y ya que checas resulta que no se a enviado porque requiere tu confirmación x.x en Microsoft Live e-Mail eso sucedía muy seguido @.@
Mi unico gran problema es que tengo una cuenta alternativa en aol y raramente me llegan los correos que mando a esa direccion... y no tienen nada que ver ninguno de estos puntos :(
yo os diria una que es tan facil, pero tan facil que es una buena excusa. Que alguien te diga que te ha enviado un correo importante al preguntarel tu porque no lo has recibido. Pero que la realidad es que nunca te lo haya enviado.....
Yo trabajo con computadores antes de existir Windows y solo existia el MSDOS y acompaño el Windows desde la version 3.1 hasta el Windows 7 y puedo desir una cosa el Microsoft Live e-Mail no vale la pena y no son los erros de novatos relatados en realidad los email desaparesen vasta mandar un email con el mismo asunto a la misma persona el segundo email va a desapareser ahora borras el email viejo y el nuevo aparece nuevamente es un erro de programación del Microsoft Live e-Mail...
te comentare a ti y otros usuarios tengan frescos los correos chequen que de minimo los visualises 1 vez al mes y cuando te manda a conprobar la cuenta otra que generalmente creas por respaldar datos nunca consulten a microsoft es pesimo para eso ademas que se agarra del facebook como ancla de datos y eso lo se aun espero desde hace 1 mes que me pasen la confirmacion de esa cuenta osea ya la mandaron a su basura argumentando seguridad o que se uso para otras cosas lo cual no pero por ende mejor si tiene una vida algun dia se las regresen la cuenta
Para mi lo mas común es recibir correos de otros en Gmail, ya que Gmail no reconoce los puntos como separadores de nombre: Mi cuenta seria algo como pepelota@gmail y me llegan de pepe.lota, de pe.pelota y aveces de pe.pe.lota XDD Lo malo es que no avisan cuando se crea la cuenta...
Info de Google:
"Es posible que a veces recibas mensajes que se hayan enviado a una dirección parecida a la tuya, pero en la que el número de puntos o su posición sea diferente. Aunque somos conscientes de que pensar que el correo de otra persona se direcciona a tu cuenta puede resultar desconcertante, no te preocupes: ambas direcciones son tuyas.
Dado que Gmail no reconoce los puntos como caracteres en los nombres de usuario, puedes añadir o suprimir los puntos de una dirección de este servicio sin que ello modifique la dirección de destino real; todos los mensajes llegarán única y exclusivamente a tu carpeta "Recibidos" (solo los tuyos). En resumen:
homerjsimpson@gmail.com = hom.er.j.sim.ps.on@gmail.com, homerjsimpson@gmail.com = HOMERJSIMPSON@gmail.com, homerjsimpson@gmail.com = Homer.J.Simpson@gmail.com
Todas estas direcciones pertenecen a la misma persona. Puedes comprobarlo si intentas acceder a tu cuenta con tu nombre de usuario y añades o suprimes un punto en la dirección. Verás que lograrás acceder de ambas formas.
Si recibes mensajes que parecen ir destinados a otra persona, lo más probable es que el remitente se haya equivocado de dirección, igual que si hubiera marcado un número de teléfono erróneo. En estos casos, te recomendamos que te pongas en contacto con el remitente o con el sitio web para advertirles del error.
Nota: recuerda que Google Apps sí reconoce los puntos. Si deseas que tu nombre de usuario incluya un punto, solicita a tu administrador de dominio que añada tu nombre de usuario preferido como seudónimo."
tengo una cuenta en hotmail y no recibo los mensajes de la gente que no son contactos. a que se debe
También podriamos hablar del caso inverso: de recibir correos que no van destinados a tí, y que ni siquiera estás inscrito en la lista de distribución del mensaje. pero este es otro tema...
no se por que me bloqueron mi correo